MANSEL,KLIKPAPUA.com- Ombudsman RI Perwakilan Papua Barat menggelar sosialisasi Penanganan dan Penyelesaian Pengaduan (PAPEDA) di lingkungan Pemerintah Kabupaten Manokwari Selatan (Mansel), Jumat (6/3/2026).
Kegiatan yang berlangsung di ruang pertemuan Bupati Mansel itu dihadiri Bupati Bernard Mandacan, Plt Sekda Adolop Kawei, pimpinan OPD, di lingkungan Pemkab Mansel.
Kepala Keasistenan Bidang Pemeriksaan Laporan Ombudsman RI Perwakilan Papua Barat, Y.M. Rumbewas, mengatakan sosialisasi tersebut dilaksanakan berdasarkan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik.
Menurutnya, regulasi tersebut mengamanatkan setiap penyelenggara pelayanan publik untuk membentuk serta mengelola sistem pengaduan masyarakat secara efektif.
“Melalui sosialisasi ini diharapkan pengelolaan pengaduan internal di setiap instansi dapat berjalan dengan baik sehingga tercipta situasi pelayanan yang kondusif serta mencegah potensi kerugian, baik finansial maupun nonfinansial, yang dapat merusak citra organisasi,” ujarnya.
Dalam kegiatan tersebut, Ombudsman Papua Barat juga menekankan pentingnya kolaborasi antara lembaga pengawas dan pemerintah daerah dalam menciptakan tata kelola pemerintahan yang responsif terhadap pengaduan masyarakat.
Selain itu, Ombudsman mendorong Pemerintah Kabupaten Manokwari Selatan untuk menyediakan kanal pengaduan pelayanan publik, baik melalui Inspektorat maupun di masing-masing OPD.
Setiap instansi juga diharapkan dapat menunjuk petugas khusus yang bertanggung jawab dalam penanganan dan penyelesaian pengaduan guna meningkatkan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat. (aco)
