Kepala Dinas Kominfo Kabupaten Manokwari Bondan Prakoso. (Foto: Aufrida/klikpapua)
MANOKWARI,KLIKPAPUA.com— Adanya penurunan kualitas layanan Telkomsel di wilayah Biak Numfor, Manokwari, Manokwari Selatan, Teluk Bintuni dan sekitarnya akibat adanya perbaikan jaringan kabel optik bawah laut Sulawesi Maluku Papua Cable System’ (SMPCS) PT Telkom dengan titik perbaikan Biak-Jayapura.
Hal ini dibenarkan Kepala Dinas Kominfo Kabupaten Manokwari Bondan Prakoso saat ditemui di kantor Kominfo Kabupaten Manokwari, Selasa (8/6/2021).
Menurut Bondan, hal ini telah dilakukan komunikasi bersama pihak Telkom, yang menyebut gangguan hari ini sedang dalam perbaikan, sehingga berdampak pada lemahnya, bahkan hilangnya 4G (jaringan internet). “Dari pengakuan mereka jaringan telepon dan SMS masih bisa, namun hari ini kita sama-sama merasakan jaringan telepon saja agak susah. Direncanakan perbaikan akan selesai besok, 9 Juni, sehingga mudah-mudahan apa yang disampaikan terealisasi dengan baik, sehingga tanggal 10 kita sudah menikmati jaringan secara normal,” harap Bondan.
Kata Bondan, dampak dari jaringan yang tidak bagus yakni internet. Sehingga diharapkan bisa segera membaik dan hal ini terulang di kemudian hari demi pelayanan kepada konsumen. “Karena konsumen juga butuh jaringan yang stabil dan butuh layanan dari Telkomsel. Pihak Telkomsel harus bisa lebih profesional lagi mempercepat perbaikan dan memperbaiki kinerja dan layanannya ke depan,” tandasnya.
Sementara General Manager Network Operation dan Quality Management Telkomsel Maluku dan Papua Adi Wibowo membenarkan adanya penurunan kualitas layanan Telkomsel, namun masih bisa menggunakan layanan SMS dengan normal. Akses layanan 4G mengalami penurunan kualitas layanan.
“Untuk perkiraan perbaikkan pada tanggal 7-9 Juni 2021, Telkomsel bersama Telkom Group terus akan mempercepat pemulihan layanan agar dapat memberikan layanan yang lebih maksimal dan dinikmati dengan normal kembali oleh pelanggan diwilayah sekitar yang berdampak gangguan,” ungkap Adi melalui rilis yang dikirim ke klikpapua.com.
Menurut Adi, pihaknya senantiasa berkomitmen memberikan yang terbaik dengan selalu berupaya menjaga kualitas layanan dan memprioritaskan pemenuhan kebutuhan pelanggan serta masyarakat secara umum. “Dan kami dari Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pelanggan di wilayah Kabupaten Nabire, Biak Numfor, Manokwari, Manokwari Selatan, Teluk Bintuni, dan sekitarnya,” pungkasnya.(aa)
