Ini Penyebab Layanan Telkomsel Alami Penurunan Kualitas di Beberapa Wilayah, Termasuk Manokwari

0
111
MANOKWARI,KLIKPAPUA.com—Layanan Telkomsel di wilayah Kabupaten Nabire, Biak Numfor, Manokwari, Manokwari Selatan, Teluk Bintuni, dan sekitarnya mengalami menurunan kualitas layanan Telkomsel.
Hal tersebut adalah dampak dari adanya proses perbaikan kabel optik bawah laut atau Sulawesi Maluku Papua Cable System (SMPCS) PT Telkom ruas Biak – Jayapura. Hal ini disampaikan Adi Wibowo – General Manager Network Operation & Quality Management Telkomsel Maluku & Papua melalui rilis yang dikirimkan ke klikpapua.com.
Menurut Adi Wibowo, saat ini pelanggan masih dapat menggunakan layanan telepon dan SMS dengan normal, namun untuk akses layanan data 4G mengalami penurunan kualitas layanan. Untuk sementara waktu, layanan telekomunikasi Telkomsel dialihkan menggunakan akses infrastruktur Palapa Ring Timur.
“Yang mana  diperkiraan perbaikan di periode pertama berlangsung pada tanggal 1 Juni sampai dengan 3 Juni 2021 dan perbaikan di periode kedua berlangsung pada tanggal 5 Juni sampai dengan 7 Juni 2021. Telkomsel bersama Telkom Group terus mempercepat pemulihan layanan agar dapat memberikan layanan yang lebih maksimal dan dapat dinikmati dengan normal kembali oleh pelanggan di wilayah sekitar yang terdampak gangguan,” ungkap Adi.
Mewakili pihak Telkomsel pihaknya menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pelanggan di wilayah Kabupaten Nabire, Biak Numfor, Manokwari, Manokwari Selatan, Teluk Bintuni, dan sekitarnya. “Kami akan senantiasa berkomitmen memberikan yang terbaik dengan selalu berupaya menjaga kualitas layanan dan memprioritaskan pemenuhan kebutuhan pelanggan serta masyarakat secara umum,” katanya.
“Untuk informasi dan solusi layanan Telkomsel lainnya, pelanggan dapat mengunjungi titik layanan GraPARI atau menghubungi Call Center 188,” tambahnya.(rls/aa)

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.