KAIMANA, KLIKPAPUA.com- Pemerintah Kabupaten Kaimana berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik. Sebagai bentuk komitmen tersebut, Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM-PTSP) dan Tenaga Kerja menggelar Forum Konsultasi Publik (FKP) pada Senin (5/8/2024).
Kegiatan yang dibuka oleh Staf Ahli Bupati Bidang Kesejahteraan Masyarakat, SDM dan Perekonomian, Usman Fenetiruma mengatakan, ini bertujuan untuk menjaring aspirasi dan masukan dari masyarakat terkait kualitas pelayanan publik.
“Melalui FKP ini, kami ingin membangun kepercayaan publik terhadap pelayanan pemerintah,” ujar Fenetiruma.
Staf Ahli Bupati dalam sambutannya mengatakan, peningkatan kualitas pelayanan publik sesuai dengan amanat undang-undang nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik setiap penyelenggaraan pelayanan publik mengikutsertakan masyarakat untuk berpartisipasi dalam upaya membangun system penyelenggaraan yang, adil, transparansi dan akuntabel.
FKP bertujuan untuk membangun kepercayaan publik atas kualitas pelayanan pemerintah, yang menjadi fokus survey Indeks Kepuasan masyarakat (IKM) untuk mewujudkan pelayanan prima.
“Kegiatan ini dilakukan untuk mencari solusi atas berbagai permasalahan yang dialami, untuk memberikan pelayanan yang baik sesuai dengan yang telah ditetapkan,” ujarnya
Terpisah, Sekertaris DPMPTSP-TK, Andy A. Bibireme mengatakan, FKP wajib dilaksanakan oleh Unit Pelayanan Publik (UPP) dengan berpedoman kepada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur dan Reformasi Birokrasi nomor 16 tahun 2017 dan surat edaran Mentri nomor 19 tahun 2012.
Untuk itu, peran serta masyarakat sangat diharapkan dalam proses penyelenggaraan pelayanan publik, yang diwujudkan dalam bentuk kerjasama dalam pemenuhan hak dan kebutuhan dasar.
Survey kepuasan masyarakat mengacu pada peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi nomor 14 tahun 2017 tentang penyusunan survey kepuasan masyarakat terhadap penyelenggaraan pelayanan publik.
Ia berharap, FKP dapat menghasilkan saran dan masukan yang dapat ditidaklanjut, guna mengoptimalkan pelayanan publik yang lebih baik lagi.
Hadir dalam kegiatan itu, perwakilan Forkopimda, Pimpinan OPD, Vertikal, BUMN, BUMD, Media masa, Akademisi, Tokoh Adat, Pelaku usaha dan Narasumber dari Kementerian PANRB RI Deputi Bidang Pelayanan Publik. (lau)
